Regulamin

1. Serwis wizyto.app prowadzi [nazwa spółki], z siedzibą w [adres], NIP [NIP], KRS [KRS] („Operator”).
2. Kontakt: [adres e-mail do kontaktu].
3. Operator nie wykonuje usług fryzjerskich, kosmetycznych ani żadnych innych. Wykonuje je salon, który wybierasz. Umowa o wykonanie usługi jest zawierana między Tobą a salonem; Operator udostępnia jedynie narzędzie, przez które się umawiacie.

1. Z rezerwacji może korzystać każdy, kto ma numer telefonu i adres e-mail. Konto nie jest wymagane — wystarczy strona salonu.
2. Konto ułatwia rzeczy, których bez niego nie ma: podgląd wszystkich wizyt, powtórzenie ostatniej rezerwacji i rozmowa z salonem.
3. Osoba niepełnoletnia może zarezerwować wizytę za zgodą opiekuna. Salon może o tę zgodę zapytać na miejscu.

1. Wybierasz usługę i termin, podajesz imię, numer telefonu i adres e-mail, a następnie potwierdzasz rezerwację kodem, który wysyłamy SMS-em. Salon może wyłączyć kod dla klientów, których już zna.
2. Termin jest zajęty dopiero po potwierdzeniu. Do tego czasu trzymamy go krótko — jeśli nie potwierdzisz, wraca do puli i może go zająć ktoś inny.
3. Cena widoczna przy rezerwacji jest ceną z cennika salonu na moment rezerwacji. Rozliczasz się bezpośrednio z salonem; Operator nie pośredniczy w płatnościach.
4. Po potwierdzeniu dostajesz e-mail z linkiem, przez który możesz wizytę podejrzeć i odwołać.

1. Wizytę możesz odwołać przez link z e-maila albo w swoim koncie, do momentu, który wyznacza salon. Po tym czasie odwołanie przez serwis nie jest już możliwe — pozostaje kontakt telefoniczny.
2. Salon może odwołać wizytę. Wtedy dostajesz o tym wiadomość.
3. Salon odnotowuje nieobecności. Powtarzające się nieobecności mogą skutkować zablokowaniem rezerwacji online dla danego numeru — decyduje o tym salon, nie Operator.

1. Uwagi dotyczące wykonanej usługi kierujesz do salonu — w koncie, w zakładce Wiadomości, albo bezpośrednio.
2. Uwagi dotyczące działania serwisu kierujesz do Operatora na [adres e-mail do reklamacji]. Odpowiadamy w terminie 14 dni.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane, które pozwolą znaleźć rezerwację — wystarczy numer telefonu i przybliżona data.

1. Operator odpowiada za działanie serwisu. Nie odpowiada za jakość usługi wykonanej przez salon, za jego cennik ani za jego godziny otwarcia.
2. Serwis bywa niedostępny — z powodu awarii albo prac technicznych. Staramy się, żeby trwało to krótko i zdarzało się rzadko.
3. Żadne z postanowień regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. W skrócie: administratorem danych klienta salonu jest salon, a Operator przetwarza je na jego zlecenie.

1. Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn — zmiany prawa, zmiany w działaniu serwisu, względów bezpieczeństwa.
2. O zmianie informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a osoby z kontem — również e-mailem.
3. Do rezerwacji złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia rezerwacji.

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej.